GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío en España (península) serán de 8.50 euros si el pedido no supera los 250 euros. Si el pedido supera los 250 euros, los gastos de envío serán gratuitos. Para envíos a Ceuta, Melilla e islas Canarias consultar los gastos de envío pues varían en función del peso y/o volumen. Las consultas deben realizarse a consultas@eysa.com.

PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega variara dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra, normalmente el tiempo máximo de entrega es de 72 horas. Una vez su pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos por correo electrónico un mensaje comunicándole la salida.

OTROS DESTINOS - PLAZOS DE ENTREGA

Canarias: 7 días laborables en servicio.

Ceuta y Melilla: 7 días laborables en servicio.

Los plazos de entrega son estimados, pueden variar dependiendo de la zona, para tener veracidad en la fecha de entrega por favor contactar directamente con nosotros. Tenga en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

¿PUEDO ACORDAR UNA HORA DE ENTREGA?

eysa.com no puede asegurar que su pedido se entregue en un horario determinado. Si cree que puede estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le facilitaremos el número de seguimiento para que junto con la agencia de transporte acuerden la recogida.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE UN PRODUCTO

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio o devolución puede solicitarlo desde su panel de cliente, puede envíarnos un e-mail a consultas@eysa.com, o llámenos al 962901325 en horario comercial.

Nota: eysa.com no se hará responsable de: La variación de color que puedan tener las imágenes de la página Web debido a que dependiendo del monitor y su configuración pueden tener una gran variación.

Todos estos artículos tendrán derecho a devolución pero los gastos de envío y devolución irán a cargo del comprador. Si al recibir su pedido, observa DESPERFECTOS achacables al TRANSPORTE, hágalo constar detalladamente en el albarán de reparto y notifíquelo inmediatamente a eysa.com. No se admiten reclamaciones por este motivo pasadas 24 horas desde la recepción de su pedido.

COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, eysa.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: Si efectúa el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si efectuó el pago contra reembolso, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Nota: Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de eysa.com. Tenga en cuenta que eysa.com no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier devolución o cambio póngase en contacto con nosotros.

GARANTÍAS

Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por importantes firmas Textiles. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. El fabricante es el único que puede decidir si un artículo tiene un defecto de fabricación. Para efectuar una garantía, el cliente tendrá que ponerse en contacto con eysa.com para tramitarla con el fabricante y volver a enviar el producto sin ningún coste. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.